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TUI: Frohe Kunde(n)!

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Zwei Mal bereits in der zurückliegenden Woche überschritt die Aktie von TUI die Marke von 11,50 Euro, zweimal kam postwendend der Rücksetzer. Auch am Mittwoch ging es mit den Papieren des Touristikkonzerns weiter abwärts auf schließlich 11,15 Euro zum Börsenschluss – ein Minus von gut zwei Prozent. Auch wenn das Hoch von Ende November, als die TUI-Aktie kurzzeitig mehr als 12,50 Euro wert war, damit wieder ein weite Ferne geraten ist: Wenn schon nicht für seine Anleger, so hat das Unternehmen immerhin für seine Kunden eine frohe Kunde.

Speziell geschulte Mitarbeiter

Der nach eigenen Angaben weltweit führende Touristikkonzern startet mit neuem Service-Angebot ins neue Jahr: Gemeinsam mit MessengerPeople biete TUI Deutschland seinen Kunden ab sofort die Möglichkeit, sich via WhatsApp zu informieren, Angebote einzuholen oder Fragen zu Buchungen zu stellen, teilt das Unternehmen mit. Speziell geschulte Mitarbeiter beantworten demnach über den Messenger sämtliche Anliegen der Kunden – „von der Erstinformation über Reiseziele und -angebote bis hin zu Fragen zu Buchung und Bezahlung“, heißt es. Für die technische Umsetzung des neuen Angebots hat TUI Deutschland den Münchner Anbieter MessengerPeople beauftragt.

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„Der beliebteste Kommunikationskanal“

„WhatsApp ist mittlerweile mit Abstand der beliebteste Kommunikationskanal der Bundesbürger – und für viele der einfachste und bequemste Weg, ein Unternehmen zu kontaktieren“, begründet Matthias Gehring, Chief Digital Officer bei TUI Deutschland, den Schritt. Neben der persönlichen Beratung im Reisebüro oder dem bestehenden Kontaktangebot per Mail, Telefon oder Chat baue TUI damit das „Qualitätsversprechen für rundum schöne Ferien weiter aus.“ Der Hintergrund: Nach Unternehmensangaben erfolgt die Hälfte aller urlaubsbezogenen Anfragen mittlerweile von einem mobilen Endgerät.

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wird es auch für Joussen eng.
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Na wenn Du das nicht weist... Google mal, als die beiden Fahrzeuge damals neu auf dem Markt waren. I
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Zeit für das Management eindeutig Position zu beziehen. Im Moment findet ja schon ein Schlachtfest
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